Le vrai symptôme n'est pas le design
Personne ne nous appelle en disant « mon site est moche ». On entend plutôt : « je n'ai plus de demandes », « je passe mes journées à répondre aux mêmes questions », « mon équipe n'ose plus le montrer ». Le visuel est souvent la conséquence, rarement la cause.
Trois signaux qui plaident pour une refonte
- Vous ne pouvez plus rien publier sans développeur : chaque actualité passe par un devis et une semaine d'attente.
- Le mobile reçoit l'essentiel du trafic, mais la conversion s'effondre.
- Votre offre a évolué et le menu raconte encore l'entreprise d'il y a cinq ans.
Si deux de ces points se cumulent, repeindre la page d'accueil ne tiendra pas longtemps.
Les cas où un lifting suffit
Structure saine, contenu à jour, technique correcte : il faut alors travailler la hiérarchie visuelle, la vitesse et les appels à l'action. Comptez quelques semaines, pas plusieurs mois, et l'essentiel du budget part dans les textes plutôt que dans une nouvelle charte graphique.
Ce que coûte l'attente
Un site qui n'inspire pas confiance fait perdre des demandes tous les jours. Une refonte mal cadrée coûte des mois. La bonne question n'est donc pas « refonte ou pas », mais « que doit accomplir le site dans six mois ». C'est cette réponse qui détermine le reste.